Az ajánlatkérés nem megrendelés. A szolgáltatás a felek írásbeli megállapodása alapján indul.
1. A szolgáltató és a megrendelés
A szolgáltató a Vezér Consulting Kft. (2161 Csomád, Szent István utca 48.; cégjegyzékszám: 13-09-238126; adószám: 32725850-2-13; képviselő: Sükösd Attila ügyvezető). A megrendelő az egyedi ajánlatban megnevezett vállalkozás vagy szervezet.
A szerződés a felek írásbeli megállapodása szerint jön létre. A weboldal és az ajánlatkérés önmagában nem hoz létre fizetési kötelezettséget. Az egyedi ajánlat nevezi meg a helyszínt vagy helyszíneket, a terjedelmet, díjat, kezdést és a számlázás feltételeit.
2. Mit foglal magában a szolgáltatás?
A megállapodott körben: weboldal és étlap; Google- és keresési jelenlét; tartalom és hirdetéskezelés; értékelések és érdeklődések; saját vendégkör és hírlevél; tervezés és ellenőrzés. A helyszíneket, csatornákat, nyelveket, dátumozott havi tervet és felső használati kereteket az egyedi ajánlat rögzíti.
Az alapértelmezett hirdetési hálózat a Meta. A Google a Meta helyett választható; a kettő együtt külön terjedelem. A médiaköltés, helyszíni fotózás vagy forgatás, külön integráció és bővítés előzetesen elfogadott külön tétel. Hirdetési keret nélkül a csomag többi munkája folytatódik.
3. Indulás, tények és döntések
A megrendelő biztosítja a szükséges hozzáféréseket, a hely aktuális kínálatát, árait, nyitvatartását, felhasználható képeit, a vendégkommunikáció jogszerű alapját és a kijelölt kapcsolattartót. A szolgáltató összeállítja és egyezteti a helyre szabott hangot, az induló munkát és a következő időszak tervét.
A jóváhagyott rutint a szolgáltató végzi. Új üzleti ajánlat, költés, tényleges foglalás-visszaigazolás, panasz érdemi eldöntése és visszatérítés a megrendelőnél marad. Hiányzó tényt nem találunk ki; az érintett munkához célzott kérdést küldünk. A hallgatás nem jóváhagyás, de a már engedélyezett rutin folytatódik.
4. Ügykezelési idő
Az alaplefedettség magyar munkanapokon 9 és 17 óra között, budapesti idő szerint érvényes. A vállalt csatornán érkező új ügy első érdemi kezelése négy szolgáltatási órán belül történik: hiteles válasz vagy konkrét átadás és következő lépés. Egyszerű, jóváhagyott tényfrissítést egy szolgáltatási napon belül vezetünk át. Ez nem éjjel-nappali recepció.
5. Díj és többletmunka
A szolgáltatás havi előrefizetéssel működik, a megállapodott indulási naptól. A szokásos bevezetés a csomag része. Nincs kötelező többhavi hűségidő. A konkrét díj és annak adókezelése az írásos ajánlatban szerepel.
A használati keret 80%-ánál vagy várható túllépésnél jelezzük a lehetőségeket: a terv módosítása, átütemezés vagy külön jóváhagyott többlet. Előzetes írásos elfogadás nélkül nem keletkezik új felár vagy médiaköltés. A biztonságos ügyátadás, leiratkozás és saját hibánk javítása emiatt nem marad el.
6. Fiókok, tartalmak és vendégadatok
A megrendelő a saját domainje és külső fiókjai felett megtartja a rendelkezést. A szolgáltató a feladathoz szükséges hozzáférést kapja. A vendégadatok felhasználásának jogalapját, az adatfeldolgozói utasítást, alvállalkozókat, biztonságot, törlést és átadást a tényleges működés szerint külön megállapodás rendezi.
A megrendelőnek készült anyagok és exportálható adatok átadási és felhasználási jogát a szerződés rögzíti. A szolgáltató saját szoftvere, platformja és belső módszertana nem kerül automatikusan átadásra. A lezárás nem jelent korlátlan idejű tárhelyszolgáltatást.
7. Lemondás és átadás
A megrendelő az aktuális, kifizetett havi időszak végére kérheti a lezárást. A lemondást két munkanapon belül visszaigazoljuk; további havi megújítás nem történik. A záró átadási jegyzék az utolsó szolgáltatási napig, a záró export az azt követő öt munkanapon belül készül el.
Az átadás az átadható ügyféladatokat és tartalmakat, a hozzájárulási és tiltási állapotot, valamint a nyitott ügyeket és automatizmusokat foglalja magában. A formátumot, szolgáltatói korlátokat és a korábbi leállás pénzügyi elszámolását a megállapodás részletezi.
8. Vállalás és garancia
Önmagában a weboldal nem ígér Google Maps- vagy ChatGPT-helyezést, meghatározott vendégszámot vagy árbevételt. Az egyedi eredménygaranciához előre rögzített cél, felfutási idő, mérce, adatforrás és ügyfélfeltétel tartozik.
A feltételek teljesülése mellett, a felfutás után bekövetkező nemteljesítéskor a csomag teljes havi szolgáltatási díját a helyreállításig, legfeljebb 60 napig elengedjük. Az érintett előrefizetett díj jóváírással, folytatás hiányában visszatérítéssel rendezendő. A médiaköltés és a külön helyszíni produkció nem része ennek a díjalapnak. A 60 nap a helyreállítási díjelengedés felső határa, nem hűségidő.
9. Kapcsolat és dokumentumok
Ügyfélkapcsolat: hello@vendegvezer.hu. Szerződéses és adatvédelmi kérdések: iroda@vezercsoport.com. A felek egyedileg elfogadott írásbeli feltételei elsőbbséget élveznek a weboldal általános ismertetőjével szemben.
10. Egyedi megállapodás és irányadó jog
A fizetési határidőt, a számlázási adatokat és a konkrét szolgáltatási terjedelmet az elfogadott írásos ajánlat rögzíti. A vendégadatok feldolgozásának feltételeit a kapcsolódó adatfeldolgozói megállapodás tartalmazza. A felek a felmerülő vitát először közvetlen egyeztetéssel rendezik. Eltérő érvényes megállapodás hiányában a magyar jog, a felelősség és jogérvényesítés kérdéseiben pedig a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó eljárási szabályok irányadók. Az ajánlatkérés nem jelenti e feltételek szerződéses elfogadását.